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Avis sur Nurx : services, coûts, alternatives et FAQ

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Nous incluons des produits que nous pensons utiles pour nos lecteurs. Si vous achetez via les liens sur cette page, nous pouvons gagner une petite commission. Voici notre processus.

Nurx est une société de santé en ligne proposant des services de contraception, de dépistage des infections sexuellement transmissibles (IST), de soins de la peau et bien plus encore. L’entreprise propose une livraison à domicile pratique et discrète.

Photo en noir et blanc d'une femme utilisant un smartphone pour consulter le site Web de Nurx, isolée sur fond bleu

Cet article présente la marque Nurx et ses produits et services. Il examine également les avantages et les inconvénients de l’utilisation des produits Nurx et les services de médicaments sur ordonnance alternatifs que les gens peuvent envisager.

Veuillez noter que l’auteur de cet article n’a pas essayé ces produits. Toutes les informations présentées sont purement basées sur des recherches et correctes au moment de la publication.

Medical News Today suit un processus strict de sélection et de contrôle des produits. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Toutes les citations d’évaluation proviennent de Sydney Hanan, un responsable de notre société sœur, Healthline, qui a acheté et évalué de manière indépendante les services de Nurx.

Qu’est-ce que Nurx ?

Nurx est une société de télémédecine qui propose des services de contraception, de soins de la peau et d’autres traitements et tests de santé sexuelle. Elle se présente comme une entreprise axée sur les femmes.

Son activité a débuté en 2015 et vise à offrir un accès abordable et pratique aux médicaments courants et aux tests de santé à domicile.

À qui s’adresse Nurx ?

Nurx est une option viable pour quiconque souhaite des soins de santé à la demande, notamment un accès en ligne aux médecins, aux tests et aux traitements.

Nurx propose une gamme de services couvrant :

  • santé des femmes
  • contrôle des naissances
  • Dépistage des IST
  • Prévention du VIH
  • dermatologie
  • migraine
  • santé mentale

L’un des avantages évidents de Nurx est que les gens n’ont pas besoin de faire la queue pour consulter un médecin ou obtenir une ordonnance. Les consommateurs peuvent également obtenir des renouvellements automatiques et des médicaments génériques pour économiser de l’argent lorsqu’ils paient de leur poche.

Cependant, Nurx présente des limites pratiques et ne répond pas à toutes les pathologies. Par exemple, la réception d’une ordonnance peut prendre jusqu’à 72 heures. Ce médicament n’est donc pas adapté aux personnes nécessitant des soins urgents.

Cette solution n’est pas non plus adaptée aux personnes en crise de santé mentale. Dans ce cas, il est préférable de contacter les services d’urgence ou une ligne d’assistance téléphonique en cas de crise de santé mentale, comme la ligne d’assistance téléphonique 988 Suicide and Crisis Lifeline.

Avantages et inconvénients de Nurx en un coup d’œil

Les avantages et les inconvénients de Nurx sont les suivants :

Avantages

  • rend les soins de santé plus facilement accessibles
  • réduit les temps d’attente pour les rendez-vous et les médicaments
  • propose des médicaments génériques, notamment des pilules contraceptives
  • propose une contraception d’urgence
  • propose des kits de test à domicile
  • propose des médicaments pour le soin de la peau, notamment contre l’acné et la rosacée
  • fournit des plans de médicaments personnalisés
  • accepte les copayements et les assurances

Les inconvénients

  • ne propose pas de stérilet pour le contrôle des naissances
  • ne fournit pas d’ordonnances d’Accutane pour l’acné
  • ne fournit pas de thérapie pour les soins de santé mentale
  • peut prendre jusqu’à 72 heures pour délivrer les ordonnances
  • peut être coûteux sans assurance
  • reçoit de faibles notes de la part des clients
  • reçoit des critiques concernant un service client médiocre

Que propose Nurx ?

Nurx propose une gamme de dépistages et de traitements de santé, décrits ci-dessous.

Comment ça fonctionne

Ci-dessous, nous expliquons comment une personne peut commander un produit ou un kit auprès de Nurx. Les frais et les processus peuvent varier en fonction du produit ou du service.

1. Choisissez un service

Les utilisateurs peuvent accéder aux services et créer un compte via le site Web Nurx ou les applications iOS et Android.

Une fois qu’une personne a choisi le service ou le produit souhaité, elle doit :

  • indiquer leur état d’origine
  • fournir leur adresse e-mail
  • donner leur consentement à la télésanté

2. Complétez un historique médical

Les clients doivent répondre à des questions détaillées sur leurs antécédents médicaux relatifs au test ou au médicament qu’ils souhaitent acheter. Toute personne souhaitant acheter des traitements dermatologiques doit fournir des photos de sa peau.

Une personne doit également télécharger une pièce d’identité avec photo et fournir son nom et sa date de naissance avant le paiement.

3. Consultation médicale

Les clients doivent payer pour une consultation médicale une fois qu’ils ont soumis leur demande.

Le tarif d’une consultation médicale varie selon la prestation mais s’échelonne de 15 à 60 $. Cela couvre les éléments suivants :

  • une évaluation des antécédents médicaux de la personne
  • demandes de médecins agréés par l’État
  • ordonnances, si nécessaire
  • plans de traitement personnalisés
  • suivis programmés
  • messagerie illimitée pendant 1 an avec l’équipe médicale Nurx

4. Paiement et livraison

A l’issue de la consultation médicale, le client passe à l’étape du paiement. Un professionnel de santé diplômé d’Etat va alors :

  • examiner l’évaluation de la santé de la personne
  • rédiger une ordonnance
  • commander les produits de la personne
  • organiser la livraison des médicaments ou des kits de test

L’entreprise expédiera ensuite gratuitement le kit de test ou l’ordonnance à la personne. Le produit arrivera dans un emballage discret.

Les kits de test à domicile sont également livrés avec une étiquette de retour prépayée. L’entreprise s’associe à Molecular Testing Labs (MTL) pour les kits de test à domicile.

Nurx expédie des médicaments sur ordonnance provenant de pharmacies partenaires entièrement autorisées à distribuer des médicaments dans leur État. Nurx envoie généralement aux personnes un approvisionnement de 3 mois de médicaments. Cependant, elle peut également envoyer un approvisionnement d’un mois si l’assurance de la personne ne paie que pour un mois à la fois. Dans ces cas, des frais de traitement de 5 $ s’appliquent.

Est-ce que Nurx accepte les assurances ?

Chacune des pages de produits de Nurx indique les prix d’assurance à la charge du client et les prix estimés. Le coût final de l’assurance varie en fonction de la couverture d’assurance de la personne.

Les personnes peuvent choisir de payer le prix de leur poche ou de passer par leur assurance. Nurx accepte les paiements en ligne de Visa, Mastercard, Discover et American Express. Les personnes peuvent également payer en utilisant leur compte d’épargne familial et leur compte d’épargne santé.

Nurx accepte la plupart des assurances santé privées pour les médicaments. Cependant, la personne doit payer tous les frais de consultation de sa poche.

Plusieurs régimes d’assurance sont en réseau avec MTL pour les kits de test à domicile de Nurx. Cependant, si le régime d’une personne n’est pas en réseau avec MTL, il lui sera facturé directement en plus des frais de consultation médicale.

Avis et réputation de Nurx

Les Centers for Disease Control and Prevention (CDC) reconnaissent Nurx comme une organisation de santé en ligne offrant de nombreux services, notamment des tests, de la prévention et du traitement.

Nurx a obtenu une note A- auprès du Better Business Bureau (BBB) ​​et a traité 369 plaintes au cours des 3 dernières années. En juillet 2023, la marque avait une note de 1,71 sur 5 étoiles basée sur 512 avis clients sur la plateforme.

Sur la page du BBB, on trouve peu d’avis positifs. Un premier avis salue la communication de l’entreprise et la disponibilité des représentants médicaux. Les avis négatifs mentionnent fréquemment les points suivants :

  • expédition retardée
  • frais de paiement sans autorisation
  • facturer les clients sans fournir de service
  • difficultés à annuler des comptes
  • Mauvais service client et communication.

Sur TrustPilot, l’entreprise a une note de 1,5 sur 5 étoiles sur la base de 489 avis. Les clients mentionnent fréquemment des problèmes liés à la réception des ordonnances, à la communication et aux frais pour les soins qu’ils n’ont pas reçus. Cependant, les commentaires positifs indiquent que le service est efficace et que les gens sont satisfaits de sa commodité.

Alternatives à Nurx

Les marques suivantes sont des alternatives similaires à Nurx :

  • TwentyEight Santé : Elle existe depuis 2023 et a remplacé les services de SimpleHealth. Elle propose des médicaments contraceptifs, des vitamines prénatales et une contraception d’urgence. Ses services sont également disponibles pour les personnes à la recherche d’un traitement contre l’herpès et d’un traitement contre l’avortement.
  • La sienne: Les femmes peuvent se procurer des produits de bien-être chez Hers, comme des pilules contraceptives, des produits capillaires et des médicaments contre l’anxiété et la dépression. L’entreprise propose également des séances de thérapie en ligne qui coûtent 99 $. Lisez notre avis sur Hers.

Comparaison des concurrents de Nurx

Le tableau ci-dessous compare les différents services de santé en ligne présentés dans cet article.

Traitements et servicesDes produitsOptions de consultation médicaleAccepte les assurances ?
Nurx• planification familiale

• contrôle des naissances

• contraception d’urgence

• Dépistage des IST

• Prévention du VIH

• traitements contre la migraine et les maux de tête

• traitements contre l’acné et la rosacée

• traitements pour les problèmes de santé mentale
• diverses options de contrôle des naissances

• contraception d’urgence

• PrEP VIH

• soins de la peau en vente libre contre la rosacée

• tests de fertilité et de grossesse

• Tests COVID-19

• tests et dépistages de santé sexuelle
consultation en ligne requise, coût entre 15 $65 $• oui, y compris HSA et FSA

• une coassurance et des co-paiements peuvent s’appliquer
Santé TwentyEight• contrôle des naissances

• contraception d’urgence

• boutons de fièvre

• l’herpès génital

• soins d’avortement
•anneau contraceptif

• Préservatif féminin FC2

• pilules contraceptives

• traitement de l’herpès génital

• suppléments prénatals
26 $ frais annuels pour l’évaluation médicale, la consultation audio facultative et la messagerie directe illimitéeaccepte de nombreux régimes d’assurance privés
La sienne• contrôle des naissances

• l’herpès génital

• santé sexuelle et plaisir

• boutons de fièvre

• les infections à levures

• infection des voies urinaires (IVU)

• chute de cheveux

• soins de la peau

• problèmes de santé mentale
• médicaments sur ordonnance pour la santé mentale

• diverses options de contrôle des naissances

• jouets sexuels

• lubrifiants

• suppléments
39 $ pour une visite de soins primaires et 99 $ par séance de thérapie

• services de télésanté disponibles
• n’accepte pas les assurances, mais la société affirme que ses prix sont de 50 à 80 % inférieurs à ceux du détail

Quand consulter un médecin

Bien que Nurx propose des consultations avec des professionnels de la santé, une personne doit consulter un médecin si ses symptômes ne s’améliorent pas avec le traitement.

Si une personne traverse une crise de santé mentale ou se sent en danger de se faire du mal ou de faire du mal à autrui, elle ne doit pas compter sur les services de santé mentale de Nurx. Elle doit plutôt appeler le 911 ou une ligne d’assistance téléphonique en santé mentale.

Prévention du suicide

Si vous connaissez quelqu’un qui risque immédiatement de s’automutiler, de se suicider ou de blesser une autre personne :

  • Posez-vous la question difficile : « Envisagez-vous le suicide ? »
  • Écoutez la personne sans jugement.
  • Appelez le 911 ou le numéro d’urgence local, ou envoyez le message TALK au 741741 pour communiquer avec un conseiller de crise qualifié.
  • Restez avec la personne jusqu’à l’arrivée des secours professionnels.
  • Essayez de retirer toutes les armes, médicaments ou autres objets potentiellement dangereux.

Si vous ou une personne que vous connaissez avez des pensées suicidaires, une ligne d’assistance téléphonique de prévention peut vous aider. La ligne d’assistance téléphonique Suicide and Crisis Lifeline 988 est disponible 24 heures sur 24 au 988. En cas de crise, les personnes malentendantes peuvent utiliser leur service de relais préféré ou composer le 711 puis le 988.

Trouvez plus de liens et de ressources locales.

Questions fréquemment posées sur Nurx

Ci-dessous, nous répondons à quelques questions courantes sur Nurx.

Nurx est-il légitime ?

Nurx est une entreprise légitime qui propose des services de santé et des médicaments légitimes. Le CDC reconnaît Nurx comme une entreprise légitime.

Est-ce que Nurx contacte mon médecin ?

Nurx ne partage pas les informations d’une personne avec son médecin traitant sans autorisation. Cependant, Nurx encourage les personnes à partager les informations qu’elles fournissent à l’entreprise avec un médecin traitant.

Est-ce que Nurx prescrit de l’Adderall ?

Nurx ne prescrit pas de substances contrôlées telles que l’Adderall.

Nurx nécessite-t-il une ordonnance ?

Nurx nécessite une ordonnance pour certains médicaments. Les personnes doivent consulter un professionnel de la santé Nurx pour obtenir l’ordonnance nécessaire.

Est-il sûr d’utiliser Nurx ?

Les professionnels de la santé agréés dans l’État du client examinent toutes les demandes reçues via Nurx. De plus, les médicaments sur ordonnance de Nurx suivent les mêmes règles et processus que toute autre pharmacie agréée.

Un professionnel de la santé Nurx ne prescrira des médicaments que s’ils peuvent être utilisés en toute sécurité par une personne sur la base des informations médicales qu’il fournit.

Cependant, les individus doivent consulter leur médecin avant de consulter Nurx.

Combien de temps faut-il pour traiter Nurx ?

Lorsque l’équipe médicale examine et approuve la demande d’une personne, l’une des pharmacies partenaires de Nurx expédie l’ordonnance dans les 72 heures.

Les clients peuvent s’attendre à recevoir leur ordonnance dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les clients ont également la possibilité de payer pour une livraison accélérée.

Est-ce que Nurx remplit automatiquement mon contraceptif ?

Nurx envoie aux gens un approvisionnement de 3 mois d’ordonnances et traite automatiquement les renouvellements comme prévu.

Combien de temps faut-il pour prescrire Nurx ?

Les personnes utilisant Nurx peuvent sélectionner les produits qu’elles souhaitent commander et répondre à un court questionnaire. Après avoir payé les frais de consultation médicale, un médecin examine le profil et fournit une ordonnance, puis la livraison a lieu dans un emballage discret.

Nurx indique que ce processus prend jusqu’à 5 jours ouvrables.

Comment fonctionne Nurx sans assurance ?

Les services de Nurx sont accessibles aux personnes avec ou sans assurance. La plupart des produits nécessitent un paiement par le client 15$–60$ pour la consultation, en fonction de la prestation choisie, que l’assurance ne couvre pas.

Nurx propose différents plans tarifaires pour les personnes sans assurance. Par exemple, les médicaments contraceptifs commencent à partir de 15 $ par mois, et les kits de test à domicile sont proposés avec deux plans à partir de 94 $Ceux-ci sont destinés à ceux qui optent pour des tests de base ou des tests complets.

Résumé

Nurx est une société de santé en ligne qui propose des ordonnances, des médicaments en vente libre et des kits de tests à domicile via son site Web ou son application mobile. Elle propose également des consultations en ligne, une livraison gratuite et des renouvellements automatiques d’ordonnances.

Nurx reçoit des avis clients en ligne mitigés. Les plaintes les plus courantes portent sur les problèmes d’expédition et de service client. Cependant, les avis positifs louent la commodité et la nature discrète des services et de la livraison de l’entreprise.

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