wolkom diabetes Markearje sûnenssoarchoplossingen tidens ...

Markearje sûnenssoarchoplossingen op 'e DiabetesMine Innovation Summit

14

Joseph Cafazzo is útfierend direkteur fan in ûntwerpgroep neamd Healthcare Human Factors by it University Health Network en heechlearaar digitale sûnens oan 'e Universiteit fan Toronto. Hy en syn team hosten in ynteraktive workshop op ús DiabetesMine University hjerst-ynnovaasjetop. Hjir is it rapport oer wat der út dizze sesje kaam ...

Untwerp foar bettere diabetesûnderfiningen

Hoe kinne jo minsken dy't net libje mei diabetes, foaral dyjingen dy't wurkje yn 'e sûnenssoarch, krije om jo deistige útdagings en behoeften te begripen? Op de 2018 DiabetesMine University Annual Innovation Summit, hawwe wy in tsjinstûntwerpmetoade presinteare neamd reismapping dy't minsken ynskeakelje kin om har ûnderfiningen te kommunisearjen, gear te wurkjen mei oaren bûten har mienskip en har eigen ynnovative ideeën te meitsjen.

Markearje sûnenssoarchoplossingen op 'e DiabetesMine Innovation Summit

De kommunikaasjekloof oerbrêgje

It doel fan dizze workshop wie om dialooch, gearwurking en begryp te stimulearjen tusken minsken mei diabetes en foarstanners fan pasjinten, farmaseutyske marketeers en R&D-managers, regeljouwingsaakkundigen, kliïnten, digitale sûnenslieders en apparaatûntwerpers. Dizze ferskate groepen wurken yn mingde teams om te fokusjen op 'e wichtichste frustrearjende mominten dy't minsken mei libbe ûnderfining hast alle dagen tsjinkomme, mar dy't faaks fier fan fanselssprekkend binne foar teamleden dy't wurkje yn' e sektor en leden fan it Algemiene publyk.

Markearje sûnenssoarchoplossingen op 'e DiabetesMine Innovation SummitDizze soarten eksperiminten nimme tiid om te rinnen en in protte ferskillende minsken te belûken, op meardere lokaasjes, en oer de grinzen fan ferskate organisaasjes. Om dizze reden hawwe se in oersjoch nedich om se perfekt te meitsjen. Groepsleden hiene in fisueel anker nedich om gear te wurkjen oer hoe't se dizze problemen oplosse kinne. De bêste manier om dizze werjefte te fangen wie in ûnderfiningskaart te brûken.

Underfinings opnimme mei in reiskaart

In reiskaart is in tiidline fan elke faze fan in ûnderfining. It moat ynformaasje opnimme oer wat der op elk momint bart, wêr't jo binne, wa't belutsen is, hoe't jo fiele, en it wichtichste, wêrom't jo fiele sa't jo fiele. Tidens de workshop fertelden dielnimmers ferhalen oer de ûnopgeloste útdagings dy't se fielden dat se de measte ynfloed hiene op har libben en fertsjintwurdigen se op dizze kaarten.
Markearje sûnenssoarchoplossingen op 'e DiabetesMine Innovation SummitDoe identifisearren se dielen fan 'e reis dy't disjoined en te yngewikkeld wiene om te navigearjen. Se beskôgen manieren om relaasjes te ferienfâldigjen, koördinearje, reframe, en úteinlik bettere face-to-face ynteraksjes te meitsjen mei famylje, freonen en sûnenssoarchferlieners.

Nei't de workshop foarútgong, waard dúdlik dat sels in skynber ienfâldich barren lykas in útstapke mei freonen mei komplikaasjes kaam. It mjitten fan jo bloedsûker ûnderweis, genôch glukose, ynsuline en needles bringe om in lange wachtsjen te behanneljen, tinke oer wat jo ite en jo aktiviteitsnivo en it ûngemak fan jo sûnensstatus moatte iepenbierje oan in frjemdling yn in need wiene safolle dingen . dêr moast rekken mei hâlden wurde.

Fanút dit gearwurkjende wurk hawwe wy trije wichtige oproppen ta aksje gearstald dy't de groepen graach wolle dat de yndustry, soarchoanbieders en fersekeringsbedriuwen omtinken jaan oan en bouwe op: Plan in stressfrije reis, reframing de relaasje mei jo endokrinolooch en bettere manieren om te gean mei fersekering. Dizze oproppen ta aksje wurde ferbûn mei oplossingsideeën dy't troch dielnimmers foarsteld binne. Wy hoopje dat dizze ideeën sille helpe de yndustry te ynspirearjen om konkrete oplossingen te sykjen foar elk fan dizze útdagings.

1. Plan in reis mei diabetes mei fertrouwen

Hoe kin ik tariede sûnder sa eangst te fielen?

Reizgjen moat ûntspannen en noflik wêze, mar as ik in reis wol planne, moat ik hiele dagen tinke oer alle manieren wêrop it in nachtmerje kin wurde. Wat bart der as ik gjin sûker haw en myn bloedsûker leech is, ik fall yn in diabetes koma en ik haw gjin tagong ta in dokter? Of as myn pomp net wurket of myn needle falt, haw ik dan genôch foarrieden? Ik moat safolle mooglik rampscenario's trochtinke om der wis fan te wêzen dat ik ree bin mei in plan om foar te kommen dat der wat slims mis giet.

It útfine fan projekten fan A, B en C oant Z is útputtend en reizgje is faaks in lêst as in fakânsje. Myn fertrouwen nimt ôf en ik freegje my ôf oft ik it besykje moat of as de risiko's gewoan te heech binne.

Oplossingsidee: Type 1 Travel Providers

Om in reis ta te rieden, bouwe jo jo rûte fia in digitale applikaasje. Jo soene de lokaasje ynfiere wêr't jo reizgje, lingte fan ferbliuw, jo akkommodaasje, soarte fan ferfier en aktiviteiten. De app sil jo dan in personaliseare checklist leverje fan dingen dy't jo moatte dwaan om jo reis ta te rieden. Dizze list soe items befetsje lykas:

  • Hokker medyske foarrieden sille jo nedich hawwe
  • It juste type kit om se te bewarjen
  • Wat foarrieden foar needreis op te nimmen
  • Hoe kinne jo tagong krije ta medyske stipe by jo

As jo ​​​​de prep noch soepeler meitsje wolle, kinne jo in kit keapje mei de foarrieden dy't jo nedich binne fia de app dy't direkt nei jo doar wurdt stjoerd. As jo ​​bygelyks de woastyn yngeane, sil de kit in FRIO-koffer omfetsje om jo ynsuline koel te hâlden. As jo ​​nei de bosk gongen, soene de glukoazereserves yn in dûbele fersegele tas komme om de ferliedende geur fan bearen te ferbergjen. It idee is dat de app it wurk foar jo soe dwaan, yn termen fan it antisipearjen fan worst-case senario's, en jo krekt freegje om har ta te rieden, en dêrmei jo fertrouwen yn in soepele reisûnderfining stimulearje.

2. In bettere relaasje mei myn endo

Hoe kin ik in positive relaasje bouwe mei myn endokrinolooch?

Gewoan witten dat ik in doktersôfspraak oankomt, kin my eangst meitsje. In part fan de stress komt fan al it húswurk dat ik fan tefoaren dwaan moat: laboratoaria dwaan, myn bloedsûkergegevens downloade, printsje, frije tiid nimme, betelje foar reizen en parkeare, en immen fine wêr't ik myn bern ophelje kin. skoalle.

By myn ôfspraak moat ik ferantwurdzje foar alles wat ik dien haw tusken de besites troch, om't de dokter elke lege of hege lêzing yn myn logboek markearret. Myn A1c wurdt in nûmer dat oanjout oft ik in goed persoan bin of net en ik fiel my skuldich en skamje my. In diel fan my winsket dat ik guon fan 'e gegevens fan har koe ferbergje om de skuldreis te foarkommen. Ik winskje gewoan dat se koenen begripe hoe't dizze gearkomsten foar my fiele, sadat wy mear konstruktive petearen kinne hawwe.

Oplossingsidee: Empaty Training foar Endos

Om in bettere endokrinoloochbesiteûnderfining te meitsjen, beskreau de groepen in klinyk wêr't personiel spesifyk oplieding soe krije ûntworpen om har te learen hoe't se sûne, pasjint-sintraal relaasjes bouwe en elke pasjint mei positiviteit benaderje. Sûnensprofessionals soene spesifyk wurde oplaat om:

  • Stel jo fragen oer jo persoanlike doelen, behoeften en soargen
  • Untdek de obstakels dy't jo foarkomme om jo doelen te berikken
  • Wês begryp en help jo in plan te ûntwikkeljen om dizze obstakels te oerwinnen
  • Moedigje jo oan om jo bêst te dwaan
  • Erkenne jo súksessen
  • Tank foar dyn besite

De relaasje moat wurde reframed fan ien rjochte op saakkundich oardiel en recept ta ien rjochte op gelikensens, soarch, begelieding en stipe.

3. In soepeler medyske fersekering ûnderfining

Hoe kin ik de apparaten krije dy't ik nedich bin sûnder troch hoepels te gean?

Mei alle technology dy't is makke om te helpen by it behearen fan diabetes, soene jo tinke dat it net te dreech wêze soe om de juste BGM, CGM, of ynsulinepomp foar my te krijen. Mar de realiteit is dat it lestich is om te bepalen hokker technologyen binne bedekt en foldogge oan myn behoeften. Ik moat kieze hokker apparaat ik wol sûnder it sels te besykjen om te sjen oft ik it leuk fyn. Ik fyn mysels hinne en wer tusken myn dokter, de apteek, fersekering en sels Amazon; Ik besykje út te finen wat ik kin betelje sûnder my al te oerstjoer te fielen.

Myn fersekeringsbedriuw fereasket dat ik HbA1c-tests nim en dokumintaasje yntsjinje dy't bewiist dat ik noch diabetes haw. Ik fiel dat myn fersekeringsbedriuw wol foarkomme dat ik tagong krije ta de ark dy't ik nedich is om myn sûnens better te behearjen. De betingsten foar goedkarring en de redenen foar it ôfwizen fan in eask binne dreech te begripen, en sels as myn eask goedkard is, fiel ik my ûntefreden mei it apparaat dat ik haw. It hiele proses is sa frustrerend dat sels in âlde, lestich te brûken, of foar in part skansearre pomp better is as it proses fan it krijen fan wat nij en potinsjeel better.

Solution Idee: Insurance Navigator

In bettere ûnderfining foar sûnensfersekering sil begjinne mei in nij type fersekeringsbedriuw - ien dy't erkent dat as it maklike tagong jout ta de ark dy't jo nedich binne, it op lange termyn better sil wêze foar jo, it sûnenssysteem en de betaler. Se soene elkenien mei in chronike sykte ferbine mei in fersekeringsnavigator, ien kontaktpunt dy't oan jo kant is en fjochtet foar wat jo nedich binne. Dizze browsers soene jo helpe troch:

  • Hâld jo profyl sadat jo net hoege te bewizen dat jo noch libje mei diabetes
  • Helpt jo tagong te krijen ta koartingen, foarrieden en ynsuline mei legere kosten wêr't se ek beskikber binne
  • Meitsje it makliker om te begripen hokker apparaten binne bedekt en wannear jo se kinne feroarje
  • Helpt jo apparaten lykas CGM's te testen foardat jo se keapje

Jo ûnderfining moat feroarje fan ien wêr't jo alle fragen moatte stelle en fjochtsje foar ynformaasje, nei ien wêr't jo troch it proses liede sûnder hinne en wer of burokrasy. De fersekeringsoanbieder soe profitearje fan pasjinten keppele mei navigators dy't (fermoedlik positive) klantbeoardielingen leverje en ferbettering folgje yn 'e sûnensresultaten fan har leden.

Wat bart der dêrnei?

Dizze trije oproppen ta aksje en konsepten binne mar it begjin fan it proses. No't dizze kânsen binne identifisearre, iepenje wy se foar de mienskip, om't wy de stimmen fan pasjinten en yndustry nedich binne om it libben mei diabetes makliker te meitsjen.

Yn hoefier tinke jo dat dizze bekende útdagings oanpakt binne? Is der wat dat fergetten is? Wolle jo mear leare oer it brûken fan reiskaarten om empaty te kultivearjen en oplossingen te brainstoarm?

Lit it ús witte mei in reaksje of e-post ús op: hello@humanfactors.ca.

LIT IN REAKSJE EFTER

Fier jo kommentaar yn!
Fier hjir jo namme yn